El servicio al cliente dejó de ser operativo: hoy integra datos, tecnología y cultura para retener clientes, proteger reputación y generar lealtad sostenible.
La volatilidad del consumo, las fluctuaciones en fletes y las nuevas regulaciones ambientales obligan a las cadenas de suministro a redefinir su estrategia. Pronósticos de alta precisión, blindaje presupuestal y adopción tecnológica marcarán la diferencia competitiva en 2026.
La inclusión laboral de personas mayores de 50 años no es un gesto social, sino una decisión estratégica. En un entorno de alta rotación y crisis de pensiones, el talento senior representa experiencia, estabilidad y transferencia de conocimiento que las organizaciones en México aún subestiman.
El liderazgo en las PYMES mexicanas, especialmente manufactureras, es un factor crítico de supervivencia y crecimiento. Hoy exige visión estratégica, capacidad de ejecución, comprensión operativa, medición constante y apertura al apoyo externo. Liderar implica decidir, actuar y escuchar en un entorno marcado por cambios tecnológicos, regulatorios y geopolíticos.
